Quito, 17 de julio de 2017

Boletín de Prensa No. 184

La SCPM brinda un mejor servicio agilitando sus procesos mediante la utilización de  herramientas tecnológicas

La Superintendencia de Control del Poder de Mercado (SCPM) desarrolló varias herramientas tecnológicas dentro de un Sistema Integral denominado (SISCPM) como parte de la reingeniería de procesos y de mejora constante a lo largo de estos años de funcionamiento, cuyo objetivo es contribuir con todas las acciones que se generan dentro de un expediente de investigación digital, tales como la sustanciación, digitalización, investigación, seguimiento y notificación, esto a propósito de prestar un servicio ágil y de calidad a nuestros usuarios externos.

Una de las herramientas es el Sistema Informático de Gestión Documental (SIGDO), que incorporó la tecnología de la información y comunicación a la gestión documental para agilizar el flujo de información, la correspondencia interna y fortalecimiento del sistema de control interno. Otra herramienta fundamental es el Sistema de Gestión Procesal Digital (SGPD), vinculada a los expedientes investigados sancionadores así como a los trámites de naturaleza administrativa para otorgar un servicio procesal eficiente que contribuya a la reducción del papel.

A través del sistema integral se implementó el sistema de casilleros electrónicos denominado “CHASKIS”, para el uso de los operadores económicos. Su objetivo es brindar un servicio ágil, seguro y oportuno en la entrega o notificación de la correspondencia, documentos, boletas que contengan providencias, resoluciones y demás actos administrativos que se expidan dentro de los diversos procesos de investigación que se sustancian en la SCPM.
Es así que los operadores económicos Humana S.A., Comercializadora I Live English Ecuador S.A., La Favorita, Fabián Pozo Neira, entre otros, han aperturado su casillero electrónico. Este sistema integral se lo desarrolló con todas las seguridades informáticas de acuerdo a las políticas de seguridad de la SCPM.

Para informar a la ciudadanía sobre esta herramienta tecnológica, la SCPM invita a los medios de comunicación al conversatorio sobre Casillero Electrónico, el jueves 20 de julio de 2017, a partir de las 09h00, en el Auditorio del CONGOPE (Wilson E8-166 y Av. 6 de Diciembre).

Superintendencia de Control del Poder de Mercado, por un país de oportunidades.

Dirección de Comunicación Social