Quito, 18 de octubre de 2018

Boletín No. 097

SCPM habilita canal de denuncias ciudadanas ante cobros indebidos por entidades financieras

La Superintendencia de Control del Poder de Mercado (SCPM), debido a los diferentes reclamos expresados por ciudadanos y ciudadanas ante los presuntos cobros indebidos por parte de entidades financieras a través de sus cuentas bancarias, se expresa y actúa de conformidad a la Ley, con el propósito y compromiso de dar solución a los casos presentados por las y los usuarios y consumidores.

En este sentido, la SCPM como órgano técnico de control, con capacidad sancionatoria, de administración desconcentrada, con personalidad jurídica y autonomía administrativa, enlazada a la Función de Transparencia y Control Social, actúa en el marco de la Ley y pone a disposición de la ciudadanía su canal de denuncias ciudadanas al cual podrán acceder desde el portal web institucional www.scpm.gob.ec a través del botón web “Denuncias ciudadanas” en el link “Denuncias de cobros indebidos”.

Según la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado (LORCPM), en su artículo 27, se establece como “prácticas desleales” todo acto de confusión, engaño, imitación, denigración, comparación, explotación de la reputación ajena, violación de secretos empresariales, inducción a la infracción contractual, violación de normas y practicas agresivas de acoso, coacción e influencia indebida contra las y los consumidores.

La SCPM informa además que las y los ciudadanos afectados podrán también presentar sus denuncias de manera personal, acercándose a sus oficinas de atención a nivel nacional, en las siguientes direcciones:

Quito (oficinas matriz):

Av. De los Shyris N44-93 y Río Coca / Edificio Ocaña.

Guayaquil:

Kennedy Norte, Av. Francisco de Orellana / Edificio World Trade Center, Torre A, 3er Piso.

Cuenca:

Av. México entre Av. Unidad Nacional y Av. De las Américas / Edificio de la Subsecretaría de Planificación 6 de SENPLADES.

Portoviejo:

Av. Urbina y Calle Che Guevara / Universidad Técnica de Manabí

Loja:

Av. Cuxibamba OI-89 entre Tena y Ancón / Edificio SENPLADES.

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