18 de octubre de 2024

Boletín de Prensa No. 013

La Superintendencia de Competencia Económica (SCE) realiza un Estudio de Mercado sobre los “Seguros médicos privados en el Ecuador”, con el objetivo de evaluar el grado de transparencia, eficiencia y competencia del mercado de seguros y de medicina prepagada.

Como parte del estudio, la SCE implementará una encuesta de satisfacción al cliente que consta de diecisiete (17) preguntas que abarcan los siguientes temas: i. Preexistencias; ii. Discriminación; iii. Calidad del servicio; iv. Movilidad de clientes; v. Incremento de primas; vi. Conocimiento del producto o servicio; vii. Reclamaciones; y, viii. Quejas.

Dicha encuesta está dirigida a una muestra de los afiliados de las compañías de seguros de salud y de medicina prepagada, misma que estará disponible desde hoy viernes 18 de octubre hasta las 24 horas del lunes 28 de octubre de 2024.

Los afiliados de la muestra seleccionada, recibirán un enlace a través del correo institucional de la SCE, al cual podrán acceder y completar la encuesta.

De esta manera, la SCE cumple con sus atribuciones de vigilar y controlar el correcto funcionamiento de los mercados.

Es importante indicar que, las respuestas registradas en la encuesta recibirán un tratamiento confidencial conforme lo establece el artículo 47 de la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado.

Dirección Nacional de Comunicación